Résolution des problèmes rencontrés

Manipulations Préalables

Avant d’explorer les problèmes listés ci-dessous, procédez à ces vérifications préalables :

1. Vider le cache de votre boutique depuis le menu Paramètres avancés > Performances

2. Créez une règle basique, par exemple, un frais de port à 10€, sans condition.

3. Si cette règle est appliquée dans le front, alors vérifiez les conditions de vos règles.
   Certaines conditions (ex: code postal) ne sont appliquées qu’après la saisie de l’adresse de livraison par le client.

Module non activé

Allez dans Modules > Gestion des modules et assurez-vous que le module est activé.

Conflit avec les "overrides"

1. Rendez-vous dans Paramètres avancés > Performances

2. Assurez-vous que l’option Désactiver toutes les surcharges est désactivée.

3. Si il y a un conflit avec un autre module, contactez notre support.

Problème externe au module

1. Désactivez le module

2. Si le problème reste présent, il provient d’un autre élément (module tiers, thème, etc.).

3. Contactez notre support pour une analyse approfondie (cette intervention peut être facturée).