Resolución de problemas encontrados

Manipulaciones Previas

Antes de explorar los problemas listados a continuación, proceda con estas verificaciones previas:

1. Vaciar el caché de su tienda desde el menú Parámetros avanzados > Rendimiento

2. Cree una regla básica, por ejemplo, un gasto de envío de 10€, sin condición.

3. Si esta regla se aplica en el front, entonces verifique las condiciones de sus reglas.
   Algunas condiciones (ej: código postal) solo se aplican después de la introducción de la dirección de entrega por el cliente.

Módulo no activado

Vaya a Módulos > Gestión de módulos y asegúrese de que el módulo esté activado.

Conflicto con los "overrides"

1. Diríjase a Parámetros avanzados > Rendimiento

2. Asegúrese de que la opción Desactivar todas las sobrecargas esté desactivada.

3. Si hay un conflicto con otro módulo, contacte con nuestro soporte.

Problema externo al módulo

1. Desactive el módulo

2. Si el problema persiste, proviene de un otro elemento (módulo de terceros, tema, etc.).

3. Contacte con nuestro soporte para un análisis profundo (esta intervención puede ser facturada).